ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない！原因とすぐできる対処法を解説

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらなくなっちゃった……
こういう場合、どうしたらいいの？

今まさにこんな悩みを抱えていませんか。

仕事や勉強、プライベートなど、何をするにもインターネットが欠かせない現代。

自宅のWi-Fiが繋がらないと、とても困ってしまいますよね。

Wi-Fiが繋がらない原因は、大きく分けて5つあります。

この記事では、ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない原因と対処法を、わかりやすく解説いたします。

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらなくて困っている方は、ぜひ参考にご覧ください。

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない原因

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらない原因は、大きく分けて以下の5つが挙げられます。

1. Wi-Fiルーターの不具合

Wi-Fiルーター本体の故障や、電源・LANケーブルが抜けている、または接続不良などの原因で、Wi-Fiが繋がらないことがあります。

Wi-Fiルーターのランプの点灯状況や、各ケーブルがしっかりと差し込まれているかを確認しましょう。

2. ONUの不具合

ビッグローブ光を契約すると、NTTのロゴが付いている『ONU（光回線終端装置）』という機器が自宅に設置されます。

ONUは、高速で通信できる光信号と、パソコンなどで読み書き出来るデジタル信号を、相互に変換する役割を果たしています。

そのため、光回線でインターネットをするためには、ONUが正常に動作していなければなりません。

ONUのランプが赤やオレンジなどの警告色に点灯・点滅している場合は、何らかの異常が発生している可能性が高いと考えられます。

3. パソコン・スマホなどの問題

意外と多いのが、お使いのパソコンやスマホで『Wi-Fiの設定がオフになっていた』というケースです。

また、Wi-Fiに接続するためのSSIDやパスワードの入力を間違ってしまうこともよくあります。

パソコンやスマホ側のWi-Fi設定をチェックしてみてください。

さらに、パソコンはメモリ容量が少なくなると、Wi-Fiの接続が不安定になることがあります。

普段からパソコンでインターネットを利用している人は、パソコンのメモリが足りているかどうか、時々確認しておきましょう。

4. 周囲の電波干渉

電子レンジやBluetooth機器など、Wi-Fiと同じ周波数帯域を使用する機器が近くにあると、電波干渉によって繋がりにくくなることがあります。

電子レンジやBluetooth機器などの電源を切って様子を見てみましょう。

また、壁や家具などによって電波が遮られ、Wi-Fiが繋がりにくくなることもあります。

5. 通信障害が起きている

何か操作したわけでもないのに突然ビッグローブ光に繋がらなくなった場合は、通信障害やメンテナンスの可能性が考えられます。

インターネット機器や端末の故障を疑う前に、まずはビッグローブ光の障害情報やメンテナンス情報を確認しましょう。

確認方法は以下の2つです。

通信障害やメンテナンスが発生した場合は、必ず発表があります。

上記2つの情報元をチェックしてみましょう。

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらないときの対処法

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらないときは、以下の対処法を試してみてください。

1. Wi-Fiルーター・ONUの再起動

Wi-Fiルーターの再起動は、最も簡単で効果的な対処法です。

何らかの不具合が起きていた際も、再起動するだけで解消される場合があるので、ぜひ試してみてください。

Wi-Fiルーターに合わせてONUも一緒に再起動しましょう。

2. 配線の確認

Wi-FiルーターとONUの電源ケーブルや、接続するLANケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してください。

LANケーブルが抜けかけていると、Wi-Fiが繋がらないことがあります。

一度抜いて、挿し直してみましょう。

また、ケーブルが断線や接触不良を起こしている場合も、Wi-Fiが繋がらない原因となります。

もし、傷や断線が見つかったら、ケーブルを交換してください。

3. 周囲の電波干渉の確認

電子レンジやBluetooth機器など、Wi-Fiルーターと同じ周波数帯域を使用する機器が近くにあると、Wi-Fiが繋がりにくくなることがあります。

まずは、これらの機器の電源を切って、Wi-Fiの接続状況を確認しましょう。

もし改善する様であれば、Wi-Fiルーターの設置場所を検討してみてください。

また、電子レンジや家電製品は2.4GHz帯を使用している事から、5GHz帯に接続することで電波干渉を防ぐことができます。

4. プロバイダー側の障害の確認

プロバイダー側で通信障害が発生している場合、Wi-Fiが繋がらないことがあります。

プロバイダーのWebサイトやSNSなどで障害情報を確認しましょう。

もしこれが原因だった場合は、ご自身で対処できることは無く、復旧を待つしかありません。

5. BIGLOBEのテクニカルサポートデスクに連絡する

上記の対処法を試してもWi-Fiが繋がらない場合は、BIGLOBEのテクニカルサポートデスクに連絡してください。

プロバイダ側の知見や経験から、機器の故障などの原因を特定し、適切な対処方法を提案してもらえるかもしれません。

なお、連絡するときは、Wi-Fiルーターの型番や、障害が発生した状況などを準備しておきましょう。

一応、料金の支払い状況も確認する

通信障害や機器の故障が原因でない場合は、料金の支払いが滞っていないか、念のため確認しておきましょう。

料金の支払いが滞っていると、インターネットが利用できなくなります。

支払い済みだと思っていても、引き落としがされていない場合や、支払い方法の変更を忘れていた場合など、勘違いしている可能性もあります。

ビッグローブのマイページや電話で、支払い状況を確認しましょう。

まとめ

ビッグローブ光のWi-Fiが繋がらなくなってしまった際の原因と対処法を解説しました。

今記事のまとめです。

ビッグローブ光のWi-Fiが急に繋がらなくなってしまったら、以下の対処法を試してみましょう。

まずは、機器の故障を疑う前に、Wi-Fiルーター・ONUの再起動を試してみてください。

意外と、これだけで改善することも少なくありません。