ビッグローブ光のメリット・デメリットを徹底解説！本当におすすめ？

ビッグローブ光が気になっているんだけど、実際のところどうなの？
良いところと悪いところを教えて欲しいな

ビッグローブ光は、安定した通信と、auやUQモバイルのスマホとセット割が組めることで評判の良い光回線です。

ただし、逆にデメリットもあるのでは、と気になっている人も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、ビッグローブ光のメリット・デメリットや、どんな人におすすめの光回線なのかを解説いたします。

ビッグローブ光が気になっている方は、ぜひ最後まで読んで参考にしてください。

ビッグローブ光とは

ビッグローブ光は、プロバイダのBIGLOBEがNTTのフレッツ光回線を借り、自社のサービスを付加して運用しているインターネットサービスです。

このようなサービス形態を『光コラボレーション』と言います。

フレッツ光の品質・速度はそのままに、よりリーズナブルな料金で利用することができます。

ビッグローブ光のメリット

ビッグローブ光のメリットは4つあります。

1つずつ見ていきましょう。

1. 高速インターネットが出来る『IPv6オプション』が無料

『IPv6オプション』は、回線混雑を避けて高速インターネットが利用できる通信規格です。

夜間や休日など、多くの人がインターネットを利用する時間帯でも、オンラインゲームや高画質の動画視聴が快適に楽しめます。

ビッグローブ光では、このIPv6オプションが、なんと初期費用・月額料金無料で利用できます。

光回線によっては、有料オプションとして提供しているところもあるので、月額料金を抑えて高速通信を楽しみたい方におすすめです。

なお、IPv6オプションの利用にはIPv6に対応したルーターが必要になるので、市販品を購入するかBIGLOBEからレンタルしましょう。

2. 開通工事費が実質無料

光回線は、光ファイバーを宅内まで引き込むことで高速通信を実現しています。

そのため、導入時に工事必須で、併せて決して安くない工事費が発生します。

しかし、ビッグローブ光なら、この開通工事費がキャンペーンで実質無料になるんです。

初期費用を抑えたい方にオススメです。

なお、わざわざ『実質』という言葉を付けているのには理由があります。

これは、工事費が最初から0円になるわけでは無く、同額を数年かけて割り引き最終的に0円にする仕組みだからです。

3. au/UQモバイルスマホとセット割が組める

ビッグローブ光は、auやUQモバイルスマホとのセット割に対応しています。

『セット割』とは、光回線と対象のスマホをセットで利用することで、スマホ側の月額料金割引が受けられるお得なサービスです。

どちらのセット割も、家族のスマホを併せて合計10回線まで割引対象にできるので、毎月の通信費を大幅に節約できます。

また、合計10回線までなら2つのセット割を併用することも可能です。

例えば、両親はauスマホでお子さんはUQモバイルスマホを使っているようなご家庭にぴったりです。

なお、スマホの契約プランによって割引額が変わってくるので、事前に確認しておきましょう。

4. 申し込みキャンペーンで高額キャッシュバックがもらえる

ビッグローブ光には公式窓口と代理店窓口があり、どちらも高額キャッシュバックがもらえる申し込みキャンペーンを実施中です。

Web代理店のNNコミュニケーションズと、ビッグローブ光公式のキャンペーン内容を比較表にまとめました。

ご覧の通り、キャッシュバック額や受け取れるまでの期間に違いがあるので、自分にあった方を選びましょう。

おすすめは、特典申請がカンタンでキャッシュバックを受け取り忘れる心配が無いNNコミュニケーションズです。

ビッグローブ光のデメリット

ビッグローブ光は多くのメリットがある一方、いくつかデメリットも存在します。

契約を検討している方は、デメリットも知っておきましょう。

1. サポートセンターの評判が良くない

ビッグローブ光は人気の光回線ですが、サポートセンターの評判はあまり良くありません。

実際に、ビッグローブ光のサポートセンターに掛けても、『ただ今電話が混み合っています』と言うアナウンスが流れて、2～30分待たされるのは当たり前のようです。

また、Xではサポートセンターの対応の悪さを嘆く口コミがいくつか見受けられました。

『日本人なのに日本語が通じない』とか、『とても不親切だった』といった内容が多いです。

これは、電話対応のスタッフに教育が行き届いていない可能性があります。

BIGLOBEさんには、サポートセンターの早急な改善を望みます。

2. 短期解約したときの工事費残債が高い

ビッグローブ光の開通工事費は、キャンペーンにより同額が割り引かれ実質無料になります。

ただし、全ての割引が適用される前にビッグローブ光を解約すると、その時点で割引も終了し残りの工事費を一括で支払わなければならなくなってしまうんです。

2年プランなら24カ月、3年プランは36カ月利用しないと工事費は0円になりません。

また、短期で解約するほど工事費残債は高くなるため、ご注意ください。

サポートセンターへの電話でイライラしない方法

ビッグローブ光のサポートセンターは、あまり評判が良くありません。

そこで、心安らかに、絶対怒らないぞという気持ちを持ってサポートセンターに電話しましょう……とは言いません。

サポートセンターへの電話でイライラしたくない場合は、次の方法を利用しましょう。

1. 混雑を避けて問い合わせる

一般的に、サポートセンターは下記の時間帯が混み合いやすいと言われています。

可能ならこれらの時間帯を避け、平日の午後～夜間に問い合わせることで、比較的繋がりやすくなります。

なお、契約内容や支払いの確認、ビッグローブ光のサービス内容に関することの問い合わせは『インフォメーションデスク』に。

接続設定やメール設定など、技術内容に関する問い合わせて『テクニカルサポートデスク』に問い合わせましょう。

2. チャットサポートを活用する

電話で待たされるのが嫌な方は、チャットサポートの活用がおすすめです。

BIGLOBEの公式ホームページには、24時間365日対応のAIチャットサポート『びっぷる』が設置されています。

簡単な質問であれば、すぐに自動で回答を得ることができます。

また、AIチャットサポートで解決できなかった場合も、オペレーターさんとのチャットに切り替えることも可能です。

BIGLOBE AIチャットサポート

＼ 24時間対応 ／

ビッグローブ光公式
AIチャットサポート

3. 公式サイトの『よくある質問』を参照して自力で解決を試みる

ビッグローブ光の公式サイトには、よくある質問のページが用意されていて、次のような情報が掲載されています。

あなたの抱えている疑問や不安は、すでに誰かが問い合わせした可能性が高く、ここに答えが掲載されているかもしれません。

これらの情報を活用して、自力で解決するのも一つの方法です。

＼ 問題解決に役立つ ／

ビッグローブ光公式
よくある質問

ビッグローブ光はこんな人におすすめ

今までの内容を踏まえ、どんな人にビッグローブ光がおすすめなのかをまとめました。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. auやUQモバイルのスマホを使っている人

auやUQモバイルのスマホを使っている人は、ビッグローブ光を契約することで、スマホ料金が最大1,100円割引されます。

さらに、家族のスマホも併せて最大10台まで割引対象にすることができます。

台数によってはとても大きな割引額になるため、対象スマホを利用している方におすすめです。

2. オプション料金なしで高速通信を利用したい人

ビッグローブ光のIPv6オプションは、初期費用・月額料金無料で利用できます。

他の光回線では、オプション料金が必要だったり、専用機器を有料でレンタルしないと利用できない場合があります。

ビッグローブ光なら、追加料金を気にせず、オンラインゲームや高画質動画を快適に楽しむことが可能です。

3. 開通工事費を支払いたくない人

ビッグローブ光の開通工事費は28,600円と決して安くありません。

ただし、キャンペーンで同額の割引が適用され、工事費が実質無料になります。

そのため、初期費用を抑えて光回線を契約したい方におすすめです。

ビッグローブ光のおすすめ申し込み窓口

ビッグローブ光は、Web代理店『NNコミュニケーションズ』のキャンペーンを活用して申し込むのがおすすめです。

NNコミュニケーションズは、特設サイトで下記の特典が貰える申し込みキャンペーンを実施中です。

＼ NNコミュニケーションズの特典内容 ／

キャッシュバック額はとても高額ですし、特典BでもらえるWi-Fiルーターはもちろんビッグローブ光のIPv6オプションに対応した機種ですので、すぐに高速インターネットが楽しめます。

また、NNコミュニケーションズは『キャッシュバックが必ず受け取れる』という点で、実際に利用した人の評判がとても良い代理店です。

ビッグローブ光の申し込み時にキャッシュバックの受け取り手続きも一緒に完了するため、手続きを忘れてしまう心配がありません。

キャッシュバックは、最短1カ月で指定した口座に振り込まれます。

キャッシュバックを受け取り損ねる心配が無いので、初めて光回線を申し込む方にもおすすめです。

まとめ

ビッグローブ光のメリット・デメリットや、どんな人におすすめの光回線かを解説しました。

今記事のまとめです。

ビッグローブ光は、安定した通信環境を求める方や、au・UQモバイルユーザーの方におすすめの光回線です。

上記に当てはまる方は、ぜひビッグローブ光を前向きに検討してみましょう。